Reklamácie FAQ

ČASTÉ OTÁZKY PRI REKLAMÁCIÍ

ČO REKLAMÁCIA TOVARU ZNAMENÁ

Reklamácia je všeobecné právne jednanie, v ktorom zmluvná strana uplatňuje zodpovednosť za vady v plnení v rámci predávaného tovaru alebo služby. Spôsob reklamácie, jej oprávnenosť a ďalšie záležitosti riešia zákonné právne predpisy Slovenskej republiky, alebo zmluva (link na obchodné podmienky). Medzi bežné príklady reklamácií, patrí reklamácia chybného tovaru zakúpeného v obchode v meganaradie.sk, alebo reklamácia kvality poskytnutých služieb. Reklamácia sa bežne rieši napríklad opravou, výmenou tovaru za bezchybný, odstúpením od zmluvy alebo poskytnutím zľavy.

AKO VYZERÁ CESTA REKLAMÁCIE?

Zabalený tovar so sprievodným papierom a vypísaným reklamačným formulárom.
Prebratie vami odoslaného tovaru na reklamáciu s následnou kontrolou
Vybavenie reklamácie v najkratšom možnom čase (najneskôr do 30 dní)
O každom kroku budete informovaní prostredníctvom emailu, prípadne telefonickým kontaktom

AKÉ SÚ MOŽNOSTI REKLAMÁCIE?

Výmena tovaru
Zľava
Oprava tovaru

ČO MUSÍ REKLAMÁCIA OBSAHOVAŤ?

Doklad o kúpe (kópia faktúry)
Sprievodný list (vypísaný reklamačný formulár) s čo najdetailnejším opisom chyby, menom, adresou, a bankovým účtom pre prípadné vrátenie peňazí.
Daný tovar ktorý je riadne zabalený aj s kompletným príslušenstvom ( niekedy môže byť na vine aj samotné príslušenstvo)

AKO MÔŽETE REKLAMÁCIU VYBAVIŤ

- Osobne na výdajnom mieste – Močarianská 3, 071 01 Michalovce

Je potrebné priniesť tovar aj s príslušenstvom (niekedy môže byť na vine aj samotné príslušenstvo)

- Zaslať kuriérom - Močarianská 3, 071 01 Michalovce

- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete ktoroukoľvek prepravnou spoločnosťou.

Zaslať Slovenskou poštou - Močarianská 3, 071 01 Michalovce

- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete cez Slovenskú poštu

AKO ZISTÍM V AKOM ŠTÁDIU JE REKLAMÁCIA

O každom kroku reklamačného procesu: 1. prijatie, 2. preskúmanie, 3. vyriešenie, 4. odoslanie - budete automaticky informovaní prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Ak by sa stalo, že ste neboli informovaní, prosím, kontaktujte nás na našej zákazníckej linke +421 905 295 350 alebo mailom reklamacie@localhost

VRÁTENIE TOVARU

Ako môžem vrátenie tovaru vybaviť?

- Osobne na výdajnom mieste – Močarianská 3, 071 01, Michalovce

Je potrebné priniesť tovar aj s príslušenstvom (niekedy môže byť na vine aj samotné príslušenstvo)

- Zaslať kuriérom - Močarianská 3, 071 01, Michalovce

- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete ktoroukoľvek prepravnou spoločnosťou.
Zaslať Slovenskou poštou - Močarianská 3, 071 01, Michalovce

- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete cez Slovenskú poštu